Refund policy
返品・返金ポリシー
倉敷紡績株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が運営するサービス『NEW LIFE WORKERS』(以下、「本サービス」といいます)に係る利用規約に基づき、本サービスにおける返品・返金について、以下のとおり定めます。
返品・交換について
返品期間
- 商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を受け付けます。
- 期間を過ぎた場合は、理由の如何を問わず返品・交換をお受けできません（不良品、配送事故等の契約不適合による場合は除く）。
- 商品到着後は速やかに商品をご確認ください。
返品受付の流れ
- 事前連絡必須：返品をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。
- 返品理由の確認：返品理由を確認し、規定に基づき返品の可否を判断いたします。
- 返品方法のご案内：返品可能な場合、返送先住所や注意事項をご案内いたします。
- 商品の返送：指定の方法で商品をご返送ください。
- 商品確認後の処理：返送商品の確認後、返金または交換の手続きを行います。
返品に関する送料・手数料
- 不良品・配送事故、その他当社都合による返品の場合
- 送料：当社負担
- 返金手数料：当社負担
- 返送方法：着払いでお送りください。
- お客様都合による返品の場合
- 返送料：お客様負担（元払いでお送りください）。
- 着払いでの返送された場合：送料実費を返金額から差し引いて処理いたします。
- 振込手数料：お客様負担。
送料無料特典の取り消しについて 送料無料でご注文いただいた場合でも、返品後の商品合計金額が11,000円（税込）未満となった際は、初回配送料を返金額から差し引きます。
- 本州・四国・九州：880円（税込）
- 北海道：1,100円（税込）
- 沖縄：1,650円（税込）
- 離島：別途料金
返品不可商品
以下の商品については、お客様都合による返品をお受けできません。
- 商品の性質上返品不可
- アンダーウェア（肌着、下着類）、パンツ（ズボン、作業パンツ等）、マスク、予約品、特別販売商品、受注生産品。
- 商品状態による返品不可
- 使用済み、または試着等によりにおい（香水・体臭等）が付着した商品。
- タグ・ラベル・袋・箱等の付属品を紛失・破損した商品。
- 納品書（購入証明）がない商品。
- 加工（裾上げ・刺繍）した商品。
- 商品到着から9日以上経過した商品。
- 販売形態による返品不可
- セール商品、アウトレット品、限定商品。
不良品・配送事故について
以下の場合は、商品到着後1ヶ月以内にご連絡ください。送料当社負担にて交換または返金いたします。
- 商品に明らかな製造上の欠陥その他契約不適合がある場合。
- 商品説明と著しく異なる商品が届いた場合。
- 配送中の事故により商品が破損・汚損している場合。
- 注文内容と異なる商品、または数量が届いた場合。
返金について
- 返金方法：決済方法に応じて、クレジットカード会社を通じた返金、または銀行振込により返金いたします。
- 返金時期：返品商品確認後5-7営業日以内に処理いたします。
- 返金金額：商品代金（税込）から該当する手数料（返送料、初回配送料、振込手数料等）を差し引いた金額となります。
お問い合わせ
- 倉敷紡績株式会社
- 住所：〒541-8581 大阪市中央区久太郎町2-4-31
- 電話番号：03-6276-7562
- メールアドレス：mail@newlifeworkers.jp
- 受付時間：平日 9:00-18:00（土日祝日・年末年始を除く）